Privacy Policy

Termeni și Conditii | Conditii de Utilizare | Politica de Retur | Politica de Confidențialitate | Politica de utilizare Cookie-uri

 

Ultima actualizare: 2 septembrie 2024

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Ape de Lux („Site-ul”, „noi”, „noi” sau „nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, folosiți serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe www .apedelux. ro („Site-ul”) sau să comunice în alt mod cu noi cu privire la Site (colectiv, „Serviciile”). În sensul acestei Politici de confidențialitate, „dvs.” și „dvs.” înseamnă dvs. ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană despre care am colectat informații conform acestei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza sau pentru a îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile. , drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin serviciile noastre pot include:

• Date de contact inclusiv nume, adresa, număr de telefon și e-mail.
• Informații despre comandă , inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont , inclusiv numele de utilizator, parola, întrebări de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații despre serviciul clienți, inclusiv informații pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați în mod direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informațiile pe care le colectăm despre utilizarea dvs

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („ Datele de utilizare ”). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare (" Cookie-uri "). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații legate de interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, este posibil să obținem informații despre dvs. de la terți, inclusiv furnizori și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata în vederea procesării comenzilor și a vă furniza produsele sau serviciile de la care le-ați solicitat pentru a îndeplini contract cu tine.
• Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care partenerăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri pentru dezvoltatori de software, biblioteci și cookie-uri terță parte.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, următoarea secțiune, Site-uri web și link-uri ale terților.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

• Furnizare de produse si servicii. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în vederea îndeplinirii contractului nostru cu dvs., inclusiv procesarea plăților dvs., îndeplinirea comenzilor dvs., trimiterea de notificări cu privire la contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și în caz contrar, gestionați contul, aranjați expedierea, facilitați returnările și schimburile și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, vă putem îmbunătăți experiența de cumpărături permițând Shopify să potrivească contul dvs. cu alte servicii Shopify pe care ați putea alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va trata informațiile dvs. așa cum este stabilit în Politica de confidențialitate și în Politica de confidențialitate a consumatorilor.
• Marketing și publicitate Putem folosi informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă arăta reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în temeiul art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenire a fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau dăunătoare. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă sfătuim insistent să nu împărtășiți cu nimeni altcineva numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de conectare. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a păstra site-ul nostru în siguranță pentru dumneavoastră și pentru alți clienți, în temeiul art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea serviciului. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a vă răspunde, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dvs. în conformitate cu art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu operarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies . Folosim cookie-uri pentru a gestiona și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă cookie-urile prin comenzile browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și poate duce la funcționarea incorectă și indisponibilitatea unor Servicii, inclusiv a unor caracteristici și funcționalități generale. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum vă dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legale și alte motive care fac obiectul acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• cu furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, servicii pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu politicile lor de confidențialitate.
• Când îndrumați, solicitați sau ne dați consimțământul în alt mod ca noi să dezvăluim anumite informații către terțe părți, cum ar fi să vă expediem produse sau prin utilizarea widget-urilor rețelelor sociale sau a integrărilor de date de conectare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice condiții aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Comunicăm următoarele categorii de date cu caracter personal și date personale sensibile ale utilizatorilor în scopurile indicate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal” și „Cum comunicăm datele personale” :

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori, cum ar fi informațiile de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont Informații comerciale, cum ar fi informații despre comandă, informații despre achiziție și informații despre serviciul clienți Internet sau altă activitate similară în rețea, cum ar fi datele de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau de alte măsuri tehnice

Vânzători și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de onorare, partenerii de servicii pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor) Parteneri comerciali si de marketing Afiliați

Nu folosim și nu dezvăluim informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, împărtășim informații personale în scopul angajării în activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și link-uri ale terților

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile partajate pe platformele de rețele sociale ale terților, pot fi, de asemenea, vizualizate de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorii acestor platforme terțe, fără limitări cu privire la utilizarea lor de către noi. . sau de către un terț. Includerea unor astfel de legături de către noi nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestuia.

Începând cu data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu suntem conștienți că „distribuim” sau „vindem” (după cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale de la persoane sub vârsta de 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți ar putea să nu fie sigure în tranzit. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva disputele sau pentru a aplica alte acorduri și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, ele se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, este posibil să vă refuzăm solicitarea, așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere : este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care folosim și distribuim informațiile dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere : este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare : Este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate : Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată : este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu „vindem” sau să „împărtășim” informațiile dumneavoastră personale sau să renunțăm la procesarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate „publicitate vizată”, cum ar fi așa cum este definit în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la Controlul global de confidențialitate activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” de informații pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării : Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului : În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acel consimțământ.
• Apel : Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare : Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul dvs. sau comenzile pe care le-ați plasat.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns concret la cererea dvs. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui Agent, vom solicita Agentului să furnizeze dovezi că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației în vigoare.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau depunând plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor aici .

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de către personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă vă transferăm informațiile personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date nu este trimis. unei țări care a fost hotărâtă să ofere un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la customecare@apedelux.com sau să ne contactați la Via E. De Amicis , 4/D, Forlì, FC, 47121, IT.

În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit, suntem controlorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.