Termeni și Conditii
Aceste condiții generale de vânzare reglementează achiziția de produse efectuate online prin intermediul site-ului www.apedelux.ro. Produsele achiziționate de pe www.apedelux.ro sunt vândute direct de Kynetos Srl, denumită în continuare „Vânzător”.
Kynetos Srl este o societate înregistrată în Registrul Societății Forlì, CF și număr de TVA 03544820404, sediul social în Via E. De Amicis, 4/D - 47121 - Forlì (FC), capital social 100.000,00 euro int. vers.
Pentru orice informații suplimentare accesați secțiunea Întrebări frecvente .
De asemenea, puteți contacta Serviciul nostru Clienți făcând clic pe Contacte .
1. Politica noastră comercială
1.1
Vânzătorul oferă produsele spre vânzare pe www.apedelux.ro și își desfășoară activitatea de comerț electronic către consumatorii „Clienți”.
1.2
Clientul care achizitioneaza produse prin intermediul magazinului online accepta Conditiile Generale.
1.3
În cazul în care persoana care efectuează achiziții prin intermediul magazinului online solicită emiterea unei facturi și/sau în orice caz nu este „consumator sau utilizator” așa cum este definit la art. 3, alin.1, lit. a), din Codul Consumatorului, nu se vor aplica reglementările de retragere prevăzute la art. 7 și 8 din prezentele Condiții Generale și nici, mai general, prevederile care în temeiul aceluiași Cod al Consumatorului se aplică numai „consumatorilor”.
1.4
Aceste Condiții Generale de Vânzare reglementează exclusiv oferta, trimiterea și acceptarea comenzilor între utilizatorii www.apedelux.ro și Vânzător.
2. Cum se încheie contractul cu Vânzătorul
2.1
Pentru a încheia contractul de cumpărare pentru unul sau mai multe produse pe www.apedelux.ro, va trebui să completați formularul de comandă în format electronic și să îl trimiteți Vânzătorului, pe cale electronică, urmând instrucțiunile relevante.
2.2
Inainte de a trece la achizitionarea produselor, prin trimiterea formularului de comanda, vi se va cere sa cititi cu atentie si sa acceptati Conditiile Generale de Vanzare si Politica de Confidentialitate. De asemenea, vă vom pune la dispoziție un rezumat al condițiilor comerciale și contractuale pe care le propunem pentru achiziționarea produselor, care conține o referință la Condițiile generale de vânzare și un rezumat al informațiilor privind caracteristicile esențiale ale fiecărui produs comandat cu prețul relativ (inclusiv toate taxele sau taxele aplicabile), mijloacele de plată pe care le puteți utiliza pentru achiziționarea fiecărui produs, modalitățile de livrare a produselor achiziționate, metodele de procesare a reclamațiilor de către profesionist, costurile de transport și livrare; precum și referințele și adresa geografică și de e-mail a Vânzătorului și data până la care Vânzătorul se obligă să livreze bunurile. Vânzătorul vă va furniza, de asemenea, un rezumat al condițiilor și modalităților de exercitare a dreptului dumneavoastră de retragere, așa cum este prevăzut de articole. 52 și următoarele. a decretului legislativ 6 septembrie 2005, nr. 206 („Codul Consumatorului”). Dacă este cazul achiziției, veți fi informat că, în cazul retragerii, va trebui să suportați costul returnării produselor. În orice caz, vi se va reaminti existența garanției legale de conformitate a produselor, vi se vor furniza datele de contact ale serviciului nostru de asistență post-vânzare și vă vom aminti, în final, de posibilitatea de a utiliza serviciu independent de conciliere și instituțional, RisolviOnline, oferit de Camera de Arbitraj a Camerei de Comerț din Milano.
2.3
În formularul de comandă, afișat imediat înainte de încheierea contractului de cumpărare, vă vom furniza informații sumare despre caracteristicile esențiale ale fiecărui produs comandat, prețul (inclusiv toate taxele sau taxele aplicabile) și costurile de expediere (inclusiv aici orice adițional). costurile suportate de dvs. pentru alegerea unui tip de transport și livrare diferit și/sau mai rapid decât cel standard). Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul primește formularul dumneavoastră de comandă electronic, după verificarea corectitudinii datelor referitoare la comanda dumneavoastră.
2.4
Formularul de comanda va fi arhivat in baza noastra de date pentru perioada de timp necesara procesarii comenzilor si in orice caz in termenii legii. Veți putea accesa formularul dumneavoastră de comandă consultând secțiunea Comanda mea dacă sunteți utilizator înregistrat.
2.5
La transmiterea formularului de comandă veți fi avertizat că o astfel de expediere implică obligația de a plăti prețul indicat. Înainte de a continua cu transmiterea formularului de comandă, vi se va cere, de asemenea, să identificați și să corectați orice erori de introducere a datelor.
2.6
Limba disponibilă pentru încheierea contractului cu Vânzătorul este italiana.
2.7
Odată încheiat contractul, ne vom ocupa de comanda dumneavoastră.
2.8
Vânzătorul nu poate procesa comenzile dumneavoastră de cumpărare care nu oferă suficiente garanții de solvabilitate sau care sunt incomplete sau incorecte sau în cazul indisponibilității produselor. În aceste cazuri, vă vom informa prin e-mail că contractul nu este încheiat și că Vânzătorul nu v-a procesat comanda de cumpărare, precizând motivele. În cazul în care produsele prezentate pe www.apedelux.ro nu mai sunt disponibile sau în vânzare la momentul ultimei accesări pe site sau trimiterea formularului de comandă, va fi responsabilitatea Vânzătorului să vă anunțe în termen de treizeci (30) de zile de la în ziua următoare zilei în care ați trimis comanda către Vânzător, orice indisponibilitate a produselor comandate. În cazul transmiterii formularului de comandă și plății prețului, Vânzătorul va rambursa suma deja plătită de dumneavoastră și contractul va fi considerat reziliat între părți.
2.9
Prin transmiterea electronică a formularului de comandă, acceptați necondiționat și vă obligați să respectați, în relațiile cu Vânzătorul, prezentele Condiții Generale de Vânzare. Dacă nu sunteți de acord cu unii dintre termenii raportați în Condițiile generale de vânzare, vă invităm să nu depuneți formularul de comandă pentru achiziționarea produselor pe www.apedelux.ro.
2.10
Prin trimiterea formularului de comandă confirmați că cunoașteți și acceptați Condițiile generale de vânzare și informațiile suplimentare conținute în www.apedelux.ro, la care se face referire și prin link-uri, inclusiv Condițiile generale de utilizare, Politica de confidențialitate și Informațiile privind Dreptul de retragere.
2.11
Odată încheiat contractul, Vânzătorul vă va trimite, prin email, o chitanță a comenzii de cumpărare, care conține un rezumat al informațiilor deja conținute în formularul de comandă.
3. Garantii si informatii despre produse
3.1
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate pe www.apedelux.ro în cadrul fiecărei fișe de produs. Cu toate acestea, imaginile și culorile produselor oferite spre vânzare pe www.apedelux.ro pot să nu corespundă cu cele reale din cauza browserului de Internet și a monitorului utilizat.
3.2
Vânzătorul nu vinde produse uzate, neregulate sau de calitate inferioară standardelor corespunzătoare oferite pe piață.
3.3
Vânzătorul, în cazul exercitării dreptului dumneavoastră de retragere, are dreptul de a nu accepta returnarea produselor care au fost modificate în caracteristicile esențiale și calitative ale acestora sau care au fost deteriorate.
3.4
Prețurile produselor pot varia. Verificați prețul final de vânzare înainte de a trimite formularul de comandă relevant.
3.5
Solicitările de cumpărare din țări care nu sunt prezente printre cele de pe pagina de selecție a țării nu pot fi acceptate de către Vânzător.
4. Plăți și facturare
4.1
Pentru a achita prețul produselor și costurile de transport aferente puteți urma una dintre metodele indicate în formularul de comandă.
4.2
În cazul plății cu cardul de credit, informațiile financiare (de exemplu, numărul cardului de credit/debit sau data expirării acestuia) vor fi transmise, prin protocol criptat, către Banca Sella sau către alte bănci, care furnizează serviciile de plată electronică la distanță relevante, fără ca terții să aibă acces la acestea în vreun fel.
Mai mult, aceste informații nu vor fi niciodată folosite de către Vânzător decât pentru finalizarea operațiunilor de cumpărare și în cazul emiterii rambursărilor, în urma exercitării dreptului dumneavoastră de retragere și returnare relativă a produselor, sau dacă este necesar să preveniți sau să raportați către forțele de poliție pentru comiterea fraudelor pe www.apedelux.ro.
Pretul pentru achizitionarea produselor si costurile de transport vor fi incasate in contul dumneavoastra curent in momentul expedierii produselor achizitionate.
4.3
Preturile afisate includ TVA, ambalaj si ambalaj.
4.4
În cazul în care achiziția este efectuată de către un profesionist sau o companie, se va putea solicita o factură selectând căsuța corespunzătoare în timpul procedurii de comandă și introducând datele de facturare inclusiv codul fiscal și numărul de TVA. În acest caz, factura va fi trimisă prin e-mail la adresa indicată. Profesionist este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de facturare și este informat în mod expres că, în cazul nesolicitarii facturii în faza de comandă, nu va fi posibilă solicitarea acesteia ulterior.
5. Livrarea și livrarea produselor
5.1
Pentru a afla modalitățile specifice de expediere și livrare pentru produse, accesați Serviciul nostru Clienți din secțiunea Livrare.
Vă rugăm să acordați atenție celor raportate în această secțiune deoarece informațiile conținute în aceasta fac parte integrantă și substanțială a acestor Condiții Generale de Vânzare și, prin urmare, sunt considerate a fi pe deplin cunoscute și acceptate de dvs. la momentul transmiterii formularului de comandă. .
6. Asistență pentru clienți
6.1
Puteți solicita orice informații de la Vânzător prin intermediul Serviciului Clienți.
7. Dreptul de retragere conform articolelor. 52 și următoarele. din Codul Consumatorului
7.1
În temeiul art. 52 din Codul Consumatorului, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul, fără nicio penalitate și fără a preciza motivul, în termen de paisprezece (14) zile, începând cu ziua primirii produselor achiziționate pe www.apedelux.ro.
7.2
Pentru a vă retrage din contract trebuie să transmiteți Vânzătorului o comunicare în termen de 14 zile de la data primirii Produselor folosind formularul de retur descarcat de aici (conform cu formularul tip conform art. 49, alin. 4 din Codul Consumatorului)
7.3
Odată ce v-ați exercitat retragerea din contract, va trebui să returnați produsele Vânzătorului predându-le curierului pentru expediere în termen de paisprezece (14) zile începând de la momentul în care ați comunicat Vânzătorului decizia dvs. de retragere din contract. .
7.4
Singurele costuri pentru care veți fi responsabil sunt cele pentru returnarea produselor achiziționate, cu excepția cazului în care Vânzătorul v-a scutit în mod expres de astfel de costuri în momentul achiziției și cu condiția suplimentară să utilizați compania de expediere indicată de Vânzător în Formularul de retur. .
7.5
Dacă decideți să utilizați compania de expediere indicată de Vânzător în Formularul de Retur, nu va trebui, totuși, să plătiți singur costurile pentru returnarea produselor achiziționate. Plata costurilor de returnare a produselor achiziționate se va face, în numele dumneavoastră, direct de către Vânzător, care, prin urmare, vă va elibera de orice obligație de plată față de expeditor. Pentru a plăti returul, Vânzătorul va deduce din rambursare o sumă forfetară egală cu costul standard de transport al produselor achiziționate. Mai mult, din momentul in care produsele achizitionate sunt returnate la curierul indicat de Vanzator in Formularul de retur, Vanzatorul te scuteste de orice responsabilitate in cazul pierderii sau deteriorarii produselor in timpul transportului.
7.6
Dacă decideți să utilizați o altă metodă de expediere decât cea indicată de Vânzător în Formularul de retur, va trebui în schimb să plătiți singur costurile pentru returnarea produselor achiziționate. În speță, în temeiul art. 56 din Codul Consumatorului, se va rambursa și o sumă echivalentă cu costul transportului standard al produselor achiziționate, în timp ce orice costuri suplimentare suportate de dvs. pentru alegerea unui alt și/sau mai rapid tip de transport și livrare decât cel standard nu vor fi rambursat. În acest caz, puteți rămâne răspunzător în cazul pierderii sau deteriorarii produselor în timpul transportului, care se datorează alegerii neglijente a transportatorului și/sau a metodelor de expediere.
7.7
Dreptul de retragere pe lângă respectarea termenilor și metodelor prevăzute în articole. 52 și următoarele. din Codul Consumatorului, descris la pct. 7.1, 7.2, 7.3 si 7.4 anterioare, se considera exercitat corect daca sunt respectate in totalitate si urmatoarele conditii:
- Formularul de retur trebuie completat corect și trimis Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor;
- Clienții trebuie să fie „consumatori” care nu necesită factură;
- Produsele nu trebuie să fi fost folosite, modificate sau deteriorate;
- Produsele trebuie să fie intacte la returnare;
- Produsele returnate trebuie livrate companiei de expeditie in termen de paisprezece (14) zile de la momentul in care ai comunicat Vanzatorului decizia ta de retragere din contract;
de asemenea, dreptul de retragere este exclus în următoarele cazuri, în temeiul art. 59 Decretul legislativ 21/2014:
- Comanda Produselor realizate pe măsură sau clar personalizate;
- Comanda de Produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății sau care au fost deschise după livrare.
7.8
În cazul în care Dreptul de Retragere se exercită în conformitate cu metodele și termenii indicați în prezentul alineat 7, Vânzătorul va rambursa orice sume deja încasate pentru achiziționarea produselor conform metodelor și termenilor prevăzute.
7.9
Sumele vi se vor rambursa în cel mai scurt timp posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data la care Vânzătorul a luat cunoștință de exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere, vom activa procedurile de rambursare, odată verificate. executarea corectă a termenilor și condițiilor indicate mai sus, așa cum este indicat la paragraful 8.
7.10
În cazul în care metodele și termenii de exercitare a dreptului dumneavoastră de retragere nu sunt respectate, nu veți avea dreptul la rambursarea sumelor deja plătite Vânzătorului. In termen de 14 zile de la trimiterea e-mailului prin care te anunta neacceptarea returului, poti opta sa-ti recastigi, pe cheltuiala ta, produsele in starea in care au fost returnate Vanzatorului, prin comunicarea acestui lucru Vanzatorului. el însuși, după metodele care vi se vor comunica. În caz contrar, Vânzătorul poate reține produsele, pe lângă sumele deja plătite pentru achiziția acestora.
8. Durate și metode de rambursare
8.1
După returnarea produselor, Vânzătorul va efectua verificările necesare referitoare la conformitatea acestora cu condițiile și termenii indicați la paragraful 7. În cazul în care verificările se încheie pozitiv, Vânzătorul vă va trimite, prin e-mail, confirmarea acceptarii produselor returnate.
8.2
Indiferent de modalitatea de plată pe care o utilizați, rambursarea este activată de către Vânzător în temeiul art 56, alin. I, din Codul Consumatorului, în cel mai scurt timp posibil și în orice caz în termen de paisprezece (14) zile de la data la care Vânzătorul a devenit. conștient de exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere după verificarea executării corecte a dreptului dumneavoastră de retragere și verificarea produselor returnate.
8.3
Vânzătorul vă va rambursa folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziția produselor returnate, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres cu Vânzătorul să utilizați o altă metodă de plată și cu condiția să nu suportați alte costuri ca urmare a rambursare. În cazul în care nu există corespondență între destinatarul produselor indicate în formularul de comandă și persoana care a efectuat plata sumelor datorate pentru achiziționarea acestora, rambursarea sumelor, în cazul exercitării dreptului de retragere, se va face. efectuate de Vânzător, în orice caz, față de persoana care a efectuat plata.
8.4
Vă reamintim că data valorii a creditului este aceeași cu cea a debitului.
9. Confidențialitate
9.1
Puteți obține informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal accesând secțiunea Politică de confidențialitate .
9.2
De asemenea, vă invităm să citiți Condițiile noastre generale de utilizare care conțin informații importante despre modul în care procesăm datele personale ale utilizatorilor noștri și sistemele informatice și de securitate adoptate.
9.3
Pentru orice alte informații despre Politica noastră de confidențialitate, puteți trimite cereri la următoarea adresă de e-mail: privacy@apedelux.ro sau la adresa sediului nostru social, Via E. De Amicis, 4/D - 47121, Forlì, Italia.
10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
10.1
Condițiile generale de vânzare sunt guvernate de legea italiană și în special de decretul legislativ 6 septembrie 2005 nr. 206, privind codul consumatorului în capitolul I „Drepturile consumatorului în contracte”, cu referire specifică la legislația privind contractele la distanță și decretul legislativ din 9 aprilie 2003 nr. 70 privind anumite aspecte privind comertul electronic .
10.2
În cazul unor dispute între Vânzător și fiecare utilizator, care decurg din Condițiile Generale de Vânzare, vă informăm că Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare extrajudiciară alternativă a litigiilor, accesibilă pe site. https://ec.europa.eu/odr .
11. Modificare și actualizare
11.1
Condițiile generale de vânzare sunt modificate din când în când și ținând cont de orice modificări aduse reglementărilor legislative. Noile Condiții generale de vânzare vor intra în vigoare de la data publicării pe www.apedelux.ro.